VR Expert official distributor of RealWear products

Business VR/AR hardware and service provider VR Expert and RealWear have evolved their collaborative distribution program into an official capacity to further benefit new and existing clients looking to purchase or rent RealWear headsets in the Netherlands, Belgium, Germany, Austria and Switzerland.

For any organizations seeking to unlock the potential of AR use cases like remote expertise and maintenance RealWear has partnered with VR Expert. Next to purchasing RealWear products VR Expert offers installation, customization, support and service.

This collaboration will focus on offering the RealWear HMT-1 and HMT-1Z1 for business use within these key European regions. These headsets offer remote visual assist through hands-free image and video capture for the factory, field safety and compliance sectors. It also brings remote expertise to workers on the front line.

’’Our goal is to make the use of AR and remote expertise by organisations as easy as possible. With VR Expert we have found an important partner who shares the same vision as us.”

 

    

The RealWear headsets in combination with our software and service makes the business use of Augmented Reality and remote expertise an easier process for clients. This ensures the focus of their client can remain on maximizing the potential of the RealWear and AR.

To learn more about RealWear, visit: https://www.realwear.com

To learn more about VR Expert, visit: https://vr-expert.nl/en/

 

VR-Expert and VR Owl are trade names of Uil VR Solutions B.V.


Swap Service, wat is dat precies?

Je hebt een belangrijke training gepland met VR headsets en bent ruim op tijd begonnen aan de voorbereiding. Een aantal headsets werken niet goed en onze support desk kom tot de conclusie dat ze terug moeten naar de fabriek om gerepareerd te worden. Echter zit jij nu zonder VR headsets  terwijl je net die belangrijke training had ingepland! Geen zorgen, daarvoor hebben wij de swap service bedacht. 3 belangrijke vragen over de swap service.

Wat is de swap service?

De swap service houdt in dat terwijl de virtual reality headset gerepareerd wordt in de fabriek je van ons een vervangend model ontvangt. Op dit vervangende model wordt dezelfde applicaties geladen als je het originele model zodat je gelijk weer verder kan. Zodra de originele VR headset gerepareerd is en teruggestuurd door de fabriek wisselen we deze weer om met het vervangende model.

Hoelang duurt een gemiddelde reparatie in de fabriek?

De duur van de reparatie kan verschillen per fabrikant en is afhankelijk van wat er precies kapot is. Oculus (Oculus Rift, Oculus GO, Oculus Quest) houdt een reparatie tijd aan van 2 weken. Dit is exclusief shipment naar de V.S. In totaal ben je de headset dus vaak meer dan één maand kwijt. Pico (Pico G2, Pico G2 4K) houd een reparatie tijd aan van 1 week. Dit is exclusief shipment naar China, dus ook dat duurt in totaal 3 tot 5 weken.

Wat als de VR headset niet gemaakt kan worden?

De fabrikant bepaald dan of het defect onder de garantie valt of niet. Als de VR headset nog onder de garantie valt krijg je een nieuwe. In dat geval wordt het swap model vervangen door een nieuwe headset.  Valt hij niet onder de garantie dan ben je genoodzaakt een nieuwe aan te schaffen.

Wat kost swap service?

Swap service is aan te schaffen per jaar voor 10% van de headset waarde.