Services
Wij ontzorgen u.
1. Installatie service
Hardware
Wij configureren de hardware en voegen de juiste product accessoires toe. Daarnaast registreren wij alle serienummers. Hierdoor kunt u bij aflevering gelijk met de hardware aan de slag zonder dat u tijdrovende handelingen hoeft te doorlopen.
Software
Wij installeren en testen de gewenste software zodat u met een gerust hart van start kunt.
On-site installation
Bij meer complexe hardware zoals de Oculus Rift of HTC Vive installeren wij deze op de door u gewenste locatie (in Nederland). In overleg verlenen wij deze service ook internationaal.
2. Support service
- Userguides & FAQ
- Helpdesk
- Garantie afhandeling
Userguides & FAQ
We sturen handige userguides & FAQ documentatie op waarin overzichtelijk is weergegeven hoe alles te gebruiken is. Bij problemen kunt u altijd bij onze experts terecht. Door jarenlange ervaring zijn onze weten wij precies wat de meest voorkomende problemen zijn en hoe hier het best mee om te gaan.
Helpdesk
Onze experts zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9 tot 5. Mocht u buiten deze tijden om support nodig hebben is dit altijd mogelijk in overleg. Verder ontvangt u een emailadres van ons waar u of uw klant gebruik van kan maken voor vragen en opmerkingen.
Garantie afhandeling
Mocht uw hardware gebreken vertonen dan beoordelen wij deze en kunnen tevens de garantie afhandeling met de fabriek regelen zodat u hier geen omkijken naar heeft.
3. Swap service
- Vervangende hardware binnen 24 uur.
Een probleem met uw hardware? Gelukkig valt het onder garantie, toch? Het vervelende met garantie is dat het product vaak weken weg is voordat het vervangen of gerepareerd is.
Swap
Bij defecte hardware voorzien wij u van vervangende apparatuur gedurende het garantieproces. We versturen vervangende hardware binnen 24 uur naar u toe. Natuurlijk zorgen we dat alles geconfigureerd en geïnstalleerd is zodat u direct door kunt.
4. Event service
- Advies en begeleiding voor Event
- Installatie software & hardware
- On site support
Advies & begeleiding
Wij verzorgen het volledige VR/AR gedeelte van uw evenement. Iedere week organiseren wij meerdere VR/AR evenementen. Onze evenement managers kunnen u optimaal advies & begeleiding geven bij de invulling van het evenement. We denken mee in mogelijkheden, content en budget. Dit kan advies en begeleiding zijn op het gebied van content (we hebben meerdere kant-en-klare VR/AR ervaringen), budget, logistiek en uitstraling. Vervolgens zorgen onze evenement managers ervoor dat alles tot in perfectie wordt uitgevoerd naar uw wensen.
Installatie & Testen
Voor het evenement zorgen wij ervoor dat alle hardware geïnstalleerd en getest de deur uit gaat. Hierbij installeren wij ook alle benodigde content en testen wij deze.
Onsite Support
Tijdens het evenement zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt. Dit houdt in dat onze experts op locatie uw gasten begeleiden bij het beleven van de VR/AR ervaring. Onze experts stellen uw gasten op hun gemak, zijn representatief voor uw bedrijf en kunnen eventueel nog andere evenement taken op zich nemen. Daarnaast zorgen onze experts voor de hardware en kunnen ze eventuele problemen op locatie oplossen. Dit kunnen wij ook achter de schermen doen.
Cases
VR Sync evenement voor het lanceren van de Ford Mustang Shelby GT500 tijdens de NAIAS 2019.
Meer informatie
Advies nodig?
Neem contact op:
+31 30 71 16 158 contact@vr-expert.nl