Om de klanten nog efficiëntere ondersteuning te kunnen bieden en zo de machinestilstand te verminderen, was FST op zoek naar een oplossing voor ondersteuning op afstand. Een dergelijke oplossing was ook bedoeld om reiskosten voor haar technici te besparen en de productiviteit bij de klant te verhogen.
De oplossing
Na uitgebreid overleg met VR Expert heeft FST besloten om meerdere RealWear HMT-1 units aan te schaffen. De RealWear HMT-1 is een monoculaire smart glass die speciaal is ontworpen voor ondersteuning op afstand, wat het een ideale oplossing maakte voor de uitdagende situatie van FST.