Deskundig advies 
Betaal op factuur 
9,3/10 beoordeling door klanten 
Wereldwijde levering 
Gratis proefservice 
Remote Eye
Ontvang live video support op afstand.
€660,- excl. BTWPer licentie, per jaar Bekijk de prijzen
- Assistentie op afstand
- Werkt met RealWear en Vuzix headsets
- Redenen om bij VR Expert te kopen
- Krijg 2,5% korting op uw bestelling bij aankoop van hardware & software
VR Expert is een officiële reseller van Remote Eye. Verzorgt lokale implementatie, installatie, facturatie en ondersteuning in Europa.
Wat is Remote Eye?
Remote Eye is een oplossing voor remote support die experts op afstand in staat stelt te zien wat werknemers op locatie zien. De software werkt met RealWear en Vuzix smart glasses, wat betekent dat werknemers handsfree ondersteuning kunnen krijgen via de augmented reality visuele begeleiding. Verder biedt Remote Eye een lage datamodus voor gebruik bij een slechte verbinding en een gebruiksvriendelijke app om de smart glass gemakkelijker te kunnen delen.
Kenmerken
Deel video’s in multicalls en voeg gemakkelijk een 3rd party expert toe.
Remote Eye maakt het mogelijk om op afstand video’s te delen via de smart glass van de frontlijn werkers. Dit kan één op één gebeuren tussen een smart glass gebruiker en een expert op afstand. Remote Eye ondersteunt ook multicalls waardoor meerdere experts op afstand kunnen deelnemen aan gesprekken om betere ondersteuning te bieden. Verder kunnen externe experts zonder Remote Expert licentie met Remote Eye eenvoudig deelnemen aan gesprekken via een mail of code-uitnodiging.
Red dot cursor, live aantekeningen en tekeningen.
De experts op afstand van Remote Eye kunnen live aantekeningen en tekeningen bieden aan gebruikers van de smart glass. De live aantekeningen en tekeningen maken het mogelijk om preciezere instructies te geven, zodat er minder ruimte is voor fouten en verkeerde inschattingen. Verder zorgt Remote Eye ervoor dat het echte probleem wordt aangepakt, omdat de expert(s) op afstand direct het probleem op de machine of hardware kunnen aanwijzen voor de werknemer op locatie. Dit kan door middel van een ondersteunende augmented reality headset met behulp van een red dot cursor.
Neem video’s op en maak screenshots
Remote Eye maakt het mogelijk om gesprekken op te nemen en screenshots te maken. De screenshots en opnames kunnen vervolgens worden gebruikt voor trainingsdoeleinden, zodat toekomstige experts op afstand dit probleem snel kunnen oplossen. Bovendien hebben Remote Eye accounts onbeperkte opslagruimte, wat betekent dat bestanden kunnen worden bewaard en door andere experts kunnen worden gebruikt om de werknemers op locatie te helpen zolang de licentie geldig is.
Geschikte producten
Remote Eye geeft de gebruikers de mogelijkheid om hulp op afstand te verlenen met behulp van een applicatie voor de remote expert en voor de medewerker op locatie. De software werkt met de Vuzix M400, Vuzix M4000, Vuzix Blade Upgraded, RealWear HMT-1, RealWear HMT-1Z1, RealWear Navigator 500, Google Glass Enterprise 2, smartphone en tablet. Wanneer je een headset en een software pakket samen koopt, dan krijg je 2,5% korting op je gehele bestelling.
FAQ
Remote Eye
Ja, VR Expert biedt een gratis proefperiode aan voor Remote eye. Daarnaast is het ook mogelijk om een trial te nemen met zowel software als hardware om de oplossing in uw situatie te testen. Vul het korte contact formulier in om te beginnen. U kunt ons ook een mail sturen op sales@vr-expert.nl of ons bellen op +31 30 711 6183.
De Remote Eye software is beschikbaar in de volgende talen:
- Engels
- Duits
- Spaans
- Frans
- Italiaans
- Chinees
- Japans
- Koreaans
Ja, Remote Eye geeft de optie om verschillende soorten media op te slaan in de cloud. De gebruiker kan hier niet alleen vorige sessies terugkijken maar ook screenshots, videos en pdf bestanden die tijdens een sessie zijn gedeeld. Remote Eye biedt ongelimiteerde opslag voor media bestanden bij een standaardlicentie.
Remote Eye gebruikt een encrypted connectie om ervoor te zorgen dat elke remote expert sessie goed beveiligd is. De encryptie zorgt ervoor dat mensen van buitenaf niet mee kunnen kijken en luisteren tijdens een remote expert sessie.
De software maakt gebruik van de cloud service van Amazon, AWS, die gecertificeerd is door de ISO standaarden. Naast de AWS beveiliging is er een toegevoegde firewall en antivirus die samen met de inbraak detectie en preventie systeem werkt.
In het uitzonderlijke geval dat er data verloren gaat dan is je data toch beschermd door verschillende backups. Remote Eye maakt 3 backups per dag die op verschillende servers worden opgeslagen op meerdere plekken in de wereld om er zeker van te zijn dat je data nooit verloren gaat.
Remote Eye gebruikt een webportal om de remote medewerker te contacten. Deze remote kan worden gebruikt op je desktop of laptop in de browser, tablet, smartphone. Voor de tablet en smartphone is er voor zowel Apple als Android een applicatie beschikbaar die je kan downloaden in de Apple of Google play store.
De standaard Remote Eye licentie bestaat uit:
- 1x Remote Expert gebruikers licentie
- 1x Remote Expert gebruikers licentie
Dit betekent dat je 1 Remote Eye licentie nodig hebt per smart glass en remote expert combinatie. Het is mogelijk om een extra smartglass of remote expert licentie toe te voegen tegen een meerprijs.
De prijs voor een standaard Remote Eye licentie kost €660,-. Een extra user licentie (smart glass of remote expert) kost €360,-
Remote is geschikt inde volgende sectors:
- Olie, Gas & mijnbouw
- Constructie
- Auto industrie
- Zeevaart Industrie
- Energie
- Medisch
Remote Eye heeft de juiste certificaten om veilig gebruikt te worden in ziekenhuizen en andere medische sectors.
De Remote Eye applicatie hoeft niet te worden gedownload voor de remote expert. De software is toegankelijk via de webbrowser zolang er een stabiele internet connectie is. Voor mobiele apparaten is er wel een applicatie beschikbaar die voor een betere gebruikerservaring zorgt.
Remote Eye werkt met elke smart glasses van Vuzix en RealWear. Daarnaast werkt het ook met tablets en smartphones.
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- Vuzix Blade Upgraded
- Vuzix M400
- Vuzix M4000
- Smartphones & Tablets
